Česká společnost Vilgain vyrábí a prodává kvalitní potraviny a doplňky stravy. Mimo fitness produkty, jako jsou proteiny, kreatiny nebo vitamíny, nabízí i širokou škálu zdravých snacků a potravin. A kromě domácího trhu cílí i na mezinárodní e-commerce platformy Amazon a Allegro marketplace.
S Vilgainem jsme začali spolupracovat v průběhu roku 2024. Na Allegru byli přibližně rok, ale cítili, že zdaleka nevyužívají potenciálu, který by jim tohle tržiště mohlo nabídnout.
Začali jsme proto identifikací produktů s největším potenciálem, abychom na nich mohli dále stavět. Bylo nutné pochopit pozici Vilgainu vůči zákaznickému chování a konkurenci na marketplace. Vilgain měl na začátku v nabídce stovky produktů ve více než 30 podkategoriích, což bylo pro naše účely doručit rychlý výsledek neefektivní.
Díky hromadnému získávání dat z tržišť a následnému propojení s produkty, je pro vás s Merchantee snadné se zorientovat v situaci. Na úrovni každého produktu máte možnost přehledně pochopit trh a interakci vaších produktů se zákazníky. V tomto případě jsme na to šly takto:
Zejména v počátečních fázích, kdy produkty nemají žádný nebo minimální prodej, jsou nejzásadnější tyto metriky:
Propagaci produktů (Promotion) umí Merchantee plně automatizovat na základě zadaného budgetu a vývoje konverze. S výběrem produktů do kampaní Allegro ADs (např. Allegro Days nebo Black Weeks) pomůže funkce Chytrá Segmentace. Jakmile se produkty rozdělí do více kategorií (např. Superstars, Contenders a Cold Stocks, které jsme popsali výš), můžete si pak v rámci každé kategorie nastavit různá očekávání, a podle toho také zaujmout jinou strategii. Což nakonec povede k ještě lepším výsledkům a očekáváním.
Platforma Merchantee pravidelně sbírá důležité metriky, dokáže produkty chytře segmentovat, automatizovat většinu prodejních aktivit či nabízet konkrétní doporučení. Díky tomu se dokážete na denní bázi efektivně rozhodovat, které produkty tlačit reklamou a na které se podívat více zblízka, což celý proces zásadně zefektivňuje a umožňuje získávat výsledky, kterých s Merchantee dosáhl Vilgain:
S Vilgainem jsme nerostli na úkor zisku. PNO (podíl nákladů na obratu) jsme dokázali udržet na cca 25 %.
Vize spolupráce je udržet tempo růstu celkových prodejů a postupně budovat nové produkty, o které Vilgain pravidelně rozšiřuje svůj sortiment. Před nějakou dobou jsme například rozšířili sortiment o kosmetiku, což je po všech stránkách odlišná nabídka oproti supermarketu či fitness, a proto si tyto produkty zaslouží i jiný přístup. Zároveň vidíme prostor v práci se zákaznickou bází, abychom podporovali opakované nákupy nebo využívali notifikace, které mají na konkrétních produktech nastavené nakupující – v takovém případě dostanou e-mail, kdykoliv nabídneme kupón, slevu či jinou akci u daného produktu. V době tvorby této Case Study jsme se již dostali na +5 000 prodaných kusů měsíčně.