Jak Sestimi.pl przeszło z ręcznego decision-makingu na automatyczne skalowanie sprzedaży

TL;DR sekce:

• Sestimi potrafiło skalować marketplace aktywności bez powiększania zespołu dzięki automatyzacji decision-makingu i realizacji (execution).
• Merchantee przejęło codzienne decyzje dotyczące cen, kampanii rabatowych oraz optymalizacji kampanii PPC.
• W ciągu 3 miesięcy system automatycznie ocenił ponad 300 000 decyzji produktowych bez pracy manualnej.
• Dynamic pricing wygenerował 2% obrotu jako czysty dodatkowy profit.
• Efektem był wzrost obrotu o 350% oraz spadek Cost of Sales o 38% w ciągu 30 dni.

Kontekst: Sestimi i marketplaces jako strategiczny kanał

Sestimi.pl to szybko rosnący sprzedawca z branży fashion, który od dawna buduje wzrost i ekspansję na platformach marketplace. Sprzedaż realizuje na przez strategyczne marketplace w kilku krajach europy.

Szeroka oferta i duża liczba rynków oznaczają też złożoność: zmiany cen konkurencji, różne typy kampanii rabatowych, odmienne warunki promocyjne, potrzeba efektywnego zarządzania promocjami i jednoczesnego trzymania się założeń marżowych oraz strategii wewnętrznej.

To zderza się z rzeczywistością, którą dobrze znają wszystkie firmy sprzedające na większą skalę:

• Każdy marketplace działa inaczej.
• Każdy rynek ma inną dynamikę cen, inne kampanie, inną konkurencję i inne zachowania klientów.

A mimo to wszystkie decyzje muszą pasować do jednej strategii wewnętrznej, respektować marże, budżety i oczekiwaną rentowność - i to codziennie.

Prawdziwe wyzwanie: jak skalować działania marketplace i codzienne decyzje z nimi związane

Sestimi wiedziało, co chce robić na marketplace'ach. Miało jasno ustawioną politykę cenową, zasady rabatowe i budżet na promocję.

Problemem nie były same decyzje - tylko ich liczba i częstotliwość.

Wraz ze wzrostem liczby produktów, rynków i aktywności marketplace każdego dnia trzeba było:

• reagować na zmiany cen konkurencji,
• podejmować decyzje o udziale w dziesiątkach kampanii rabatowych,
• zarządzać inwestycjami w promocję,
• a jednocześnie pilnować, żeby każde działanie miało sens z perspektywy marży i Cost of Sales.

Każda decyzja - czy to o reakcji na konkurencję, wejściu w kampanię rabatową, czy inwestycji w promocję - musiała być podejmowana w kontekście reguł wewnętrznych (marże, budżety, rozsądne koszty sprzedaży).

Długoterminowe utrzymanie aktywności i konkurencyjności na marketplace'ach takich jak Allegro i Kaufland jest samo w sobie trudne. Integratorzy ogarniali techniczną operatykę. Nie ogarniali decyzji i realizacji w skali.

Sestimi już korzystało z integratorów

Integratorzy pomagali po stronie technicznej - listingi, zamówienia, podstawowa automatyzacja.

Nie rozwiązywali jednak kluczowego pytania:

Bez systemu, który przejmuje to obciążenie decyzyjne, część potencjału sprzedaży na marketplace pozostaje niewykorzystana. Nie dlatego, że brakuje danych albo strategii, tylko dlatego, że brakuje mocy przerobowych, żeby robić to w praktyce.

Merchantee jako agentic marketplace specialist

Dlatego Sestimi wdrożyło Merchantee nie jako kolejne narzędzie, tylko jako agentic marketplace specialist - warstwę software'ową, która łączy decyzje z automatyczną realizacją.

Zamiast ręcznie kontrolować pojedyncze akcje, Sestimi ustawiło w Merchantee:

• widełki cenowe,
• minimalne ceny do kampanii rabatowych,
• limity Cost of Sales,
• strategię sprzedaży.

Następnie Merchantee:

Strategia została po stronie Sestimi. Realizacja i codzienne decyzje przeszły na Merchantee.

Produkty nie były dodawane do kampanii ręcznie. Merchantee decydowało o tym samo.

Największy wpływ na wzrost miały zautomatyzowane kampanie rabatowe.

Sestimi wgrało do Merchantee tzw. limity kampanijne - najniższe ceny, przy których jest gotowe włączać produkty do kampanii typu Allegro Days albo Black Week.

Merchantee potem:

• codziennie sprawdzało dostępne kampanie na poszczególnych marketplace'ach i rynkach,
• oceniało ich warunki i aktualne ceny rynkowe,
• porównywało je z ustawionymi regułami,
• i samodzielnie decydowało, czy produkt ma wejść do kampanii, czy zostać zablokowany - żeby chronić marże.

Ponad 300 000 ofert ocenionych automatycznie w ciągu 3 miesięcy

W okresie październik-grudzień 2025 Merchantee:

Setki produktów zostały automatycznie dodane do kampanii tam, gdzie miało to sens.

Tysiące innych zostały zablokowane, żeby nie złamać strategii marżowej.

Bez pracy manualnej. Bez rozbudowy zespołu.

Dynamic pricing wygenerował 2% obrotu jako czysty dodatkowy profit

Elementem podejścia "agentic" był też dynamic pricing, który:

Merchantee kilka razy dziennie aktualizowało dane wejściowe i kilka razy na godzinę monitorowało ceny konkurencji.

Na podstawie reguł decydowało, czy:

• zrównać się z konkurencją,
• zejść cenowo poniżej i zmaksymalizować szansę na wygranie Buy Boxa,
• albo podnieść cenę tam, gdzie rynek na to pozwalał.

Różnica wynikająca z podniesienia ceny była czystym zyskiem - bez negatywnego wpływu na wolumen sprzedaży.

Segmentacja produktów pod efektywniejsze inwestycje w kampanie PPC

Merchantee codziennie analizowało zachowania klientów i wyniki produktów, a następnie automatycznie segmentowało je na:

SUPERSTARS

Produkty z wysoką konwersją, które warto aktywnie wspierać.

CONTENDERS

Produkty z dużym zainteresowaniem, ale niską sprzedażą. Wyłączenie ich z PPC dawało natychmiastową oszczędność kosztów bez wpływu na obrót.

COLD STOCKS

Produkty z minimalną interakcją - dobre do testowania widoczności albo optymalizacji listingu.

Dzięki tej segmentacji Sestimi inwestowało budżety PPC tam, gdzie dawały najwyższy efekt biznesowy.

Rezultat: więcej działań, ten sam zespół

Już w pierwszym miesiącu po uruchomieniu kluczowych funkcji Sestimi odnotowało: